Перегляд теми

Неоднократно натыкался на сообщения людей, о том что они отсылали свои документы в визовый, после чего визовый перезванивал им через 15-20 дней и оказалось что среди документов чего-то не хватает или подписи нет в 37-ом. А некоторым даже и не перезванивали и документы просто зависали в визовом, статус не обновлялся, пока человек сам не дозвонится в визовый и не спросит "а чё происходит то?", и тут оказывается среди доков чего-то нет.
Так вот я сегодня звонил в визовый, говорю: "люди говорят что бывает документы залёживаются в визовых, по 2-3 недели статус на сайте не меняется, а потом человек сам еле дозванивается в визовый и оказывается что у него чего-то по документам не хватает..." меня сразу менеджер перебивает и таким недовольным голосом типа "не надо тут, наши менеджеры сразу перезванивают людям если чего-то не хватает по документам, ну а если человек сам пропустил звонок то это не наши проблемы! И вообще, наши визовые центры обрабатывают документы до 10 рабочих дней!" ?