Перегляд теми

Забронировал билет через басфор с Польши на Украину , оплатил , билет скачал , потом через час пришло сообщение на электронную почту что мой заказ откланён , сайт басфор предлогает другой билет, не знаю что делать как мне вирнуть деньги?
Подскажите пожалуйста кто сталкивался стаким