Перегляд теми

Доброго дня шановні учасники
Маю таке незовсім стандартне питання
Хто безпосередньо з цим зтикався відгукніться

... Після оплати візового збору, очікував дзвінка від кол-центру, візового центру. Для реєстрації і зазначення дати подачі документів.(планував подавати документи сам безпосередньо в візовий центр).

Так як дзвінка небуло півтори неділі я подав повний пакет документів через нову почту.

Через якийсь час до мене зателефонував оператор кол центру з запитанням чи подаю я сам, чи через нову почту,
- моя відвовідь була така "я вже відправив повний пакет документів почтою"!...

Через кілька днів відстежуючи статус реєстрації на всім відомому сайті Vfs global...
Я помітив дуже дивну річ :"PTN is deactivated and is eligible for refund. Please visit our website to learn about the refund proced
Код деактивовано і він є у списку на повернення. Будь ласка, відвідайте веб-сайт Візового Центру, щоб ознайомитись з процедурою повернення коштів."
????
Документи у візовому центрі!
Мені не телефону вали, і не писали!
Додзвонитись нереально!
Електронна пошта, невідписують


Що робити в такій ситуації????

Чи може зробити ще одну оплату?
І яким чином її їм передати?

Дякую!