В Польше финансовый омбудсмен обращается к 4 ведущим страховым компаниям из-за недобросовестной работы

4 ведущие страховые компаниии, которые сейчас занимают более 50% рынка страхования, получили звонки от финансового омбудсмена. Чиновник призвал компании прекратить недобросовестную политику выплат компенсаций по каско, ведь к нему поступают тысячи обращений граждан. Напомним, в Польше такая должность как финансовый (банковский) омбудсмен появилась в 2002 году в результате вступления страны в ЕС.

Экспертами офиса омбудсмена был проведен анализ условий страхования автокаско, который показал, что при определении компенсации используются противоречивые критерии. Эти критерии зависят от того, насколько поврежден автомобиль - полностью или частично.

В случае частичного повреждения расходы на ремонт, как правило, устанавливаются на более низком из возможных уровне. Тогда как самое дорогое для компании перекрыть полностью поврежденный автомобиль.

Финансовый омбудсмен Мариуш Голецкий считает, что при определении стоимости ремонта транспортного средства, в т.ч. цены на запчасти или размера ставок труда - страховая компания должна использовать объективные единые критерии, которые не будут зависеть от состояния авто.

Компании хитрят и очень дорого платят за определение оценки поврежденного автотранспорта. Если же авто признано частично поврежденным, то составляется смета расходов, которая включает самые дешевые детали и очень низкие тарифы на труд механиков.

В некоторых вариантах страхования также отмечалось, что в случае небольшой поломки стоимость запчастей определялась с учетом срока службы (например, от 30 до 60 процентов). Однако в случае полного вреда - затраты на ремонт основываются на ценах оригинальных деталей без каких-либо вычетов. Также в компаниях отсутствуют единые критерии к стоимости оплаты труда ремонтников.

Мариуш Голецкий выражает опасения, ведь когда страховая компания не выплачивает необходимую для полноценного ремонта сумму, люди должны доплачивать из своего кармана, а это приводит к поиску дешевых неоригинальных деталей. Установление таких деталей на автомобиль приводит и к авариям.

Поэтому финансовый омбудсмен дал страховщикам время до конца месяца сообщить о прекращении обжалованной недобросовестной практики под страхом обращения в суд.